Questo può significare una delle due cose seguenti:
Caso 1:
Hai completato il pagamento e hai ricevuto una pagina di notifica, un'e-mail o un SMS da Codashop che dice che la tua transazione è completa, ma non hai ricevuto il tuo articolo. Questo significa che il gioco/l'applicazione ha avuto un problema nell'evadere il tuo ordine. Ma non preoccuparti, avremo un record della tua transazione e ti aiuteremo a risolvere il problema chiedendo al fornitore del gioco/dell'applicazione di soddisfare manualmente il tuo ordine.
Caso 2:
Hai completato il pagamento, ma hai ricevuto una pagina di notifica, un'e-mail o un SMS da Codashop che dice che la tua transazione è scaduta senza essere stata completata. In questo caso, è possibile che ci sia stato un problema di connessione tra il canale di pagamento e Codashop; quindi hai pagato, ma il canale di pagamento ha avuto un problema nel notificarlo a Codashop. Ancora una volta, non preoccuparti: lavoreremo con il canale di pagamento per indagare e risolvere il problema soddisfacendo manualmente il tuo ordine o emettendoti un rimborso.
Invia le seguenti informazioni in modo che possiamo aiutarti a diagnosticare il problema e risolverlo per te:
Data e ora:
Numero di telefono o e-mail:
Nome del gioco/dell'applicazione:
Notifica di successo/fallimento che hai ricevuto da Codashop:
Importi:
Si prega di inviare i dati di cui sopra a questo modulo.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.